プライバシーポリシー

株式会社さくら旅案内（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

2. 収集する情報およびその取扱い

当社は、旅行商品の予約、手配、問い合わせ対応、会員管理、キャンペーン運営、サービス改善等のため、以下の情報を取得・利用することがあります。

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、取得にあたって利用目的をできる限り特定したうえで通知または公表します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、次の各場合に個人情報を取り扱います。

また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

旅行サービスの提供に必要な範囲で、当社は宿泊施設、交通事業者、旅行保険会社、現地手配会社、決済代行会社、システム運営会社等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

なお、共同利用を行う場合は、個人情報保護法に従い、共同利用の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表します。

6. 個人情報の外国にある第三者への移転

当社は、旅行手配、宿泊予約、航空券発券、現地送迎、クラウドサービス利用等のため、個人情報を外国にある第三者へ提供または委託することがあります。

その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先の個人情報保護措置、第三者が講じる安全管理措置等に関する情報を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得します。

お客様が外国にある第三者への提供に同意された場合、当該国・地域における個人情報の保護水準が日本と同等でない可能性があることをご了承ください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上の保存義務がある期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、当該個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

これらの請求に対応するため、当社はご本人確認を行う場合があります。法令上認められる場合を除き、合理的な期間内に対応します。

9. 同意の撤回

お客様は、いつでも、同意に基づく個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は撤回に基づき、該当する個人情報の利用を停止し、必要に応じて削除します。ただし、法令に基づく保存義務がある場合、または契約の履行に必要な場合は、この限りではありません。

10. 苦情および相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、その他お問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

また、当社の対応にご満足いただけない場合は、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、迅速に対応し、必要に応じてご本人および関係機関へ通知・報告を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求は、以下までご連絡ください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により告知し、掲載時点または別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更を行う場合には、合理的な方法で事前にお知らせします。

制定日：2026年8月17日

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